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Écoute active et communication en milieu professionnel
Dernière mise à jour :
08/02/23
Niveau :
Aucun prérequis
Catégories :
Adaptation au changement, Compétences transversales
Durée :
De 7h à 35h
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Modules
1 - Mieux se connaître, mieux écouter
S’observer dans les attitudes parasites et de préjugé
Se situer dans le contexte de l’interlocuteur
Savoir s’évaluer dans sa qualité d’écoute
S’entraîner et anticiper la communication
2 - Points clés de l’écoute active
3 - Intégrer les outils de l’écoute active
4 - Bien conduire l’entretien
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