1 -
Intégrer les bases de la communication
Établir les objectifs et les enjeux
Définir clairement le message
Encadrer et déterminer les règles
2 -
Communiquer dans des contextes divers
Savoir communiquer avec sa hiérarchie, avec un groupe de travail et ses collaborateurs
Identifier les rôles et les motivations selon le contexte
Se mettre à la place de l’autre
Gérer les situations de conflit
Exprimer ses besoins et demander des feed-back
3 -
Développer ses stratégies de communication
Identifier, valoriser et appliquer ses compétences communicationnelles selon la situation
Accompagner et veiller à l’atteinte des objectifs et des enjeux
Favoriser une bonne ambiance à chaque situation
Valoriser les initiatives, responsabiliser et engager les collaborateurs