1 -
Intégrer les différents objectifs du projet de changement
Connaître les clés d’un projet de changement à réussir
S’approprier du projet de changement et bien intégrer les objectifs
Identifier les ressentis et modes de résistance des individus face au changement
2 -
Développer votre plan de communication
Établir les objectifs de votre plan de communication
Connaître les bases des techniques de communication: les questions, l’écoute, la prise de parole, la reformulation
Anticiper les conduites de résistance au changement
Se servir des outils pour soutenir le plan de communication (divers documents, applications numériques, animations, etc)
S’entraîner à la communication écrite et à l’orale
Intégrer des méthodes qui favorisent la compression des messages : l’écoute active, l’empathie, la reformulation des idées, la gestion des émotions, etc
3 -
Mettre en œuvre votre plan de communication
Communiquer clairement les étapes du changement
Informer sur les mesures d’accompagnement
Organiser des groupes d’échanges
Analyser et évaluer les impacts du plan de communication dans le processus de changement
Anticiper les erreurs de communication et reformuler les stratégies
Cultiver la confiance avec l’exemple