1 -
Définition de la démarque interne et externe
Prise de conscience des enjeux et compréhension des conséquences
La perte en flux financiers
Examens des points sensibles et analyse des facteurs de la démarque inconnue de l’entreprise
2 -
Lutter contre la démarque interne et externe
Les clés de la lutte contre la démarque interne et externe
La mise en place d’indicateurs de suivi et tableau de bord
Le plan d’action
3 -
Les moyens mis en oeuvre pour lutter contre la démarque interne et externe
Les mesures de protections : humaines, mécaniques, électroniques
Prendre contact avec l’individu : comportement et communication
Définir ou rappeler les procédures de l’enseigne
Mesures de prévention
4 -
Appréhender l’individu : moyens et méthodes (différents structures)
Différents profils de voleurs amateurs professionnels
Différentes façons de vols
Gérer l’agressivité de l’individu : comportement, attitudes et postures