1 -
Comprendre l’acte d’agression
Les différents types d’agression
Approche psychologique de l’agresseur
La place de la communication dans l’acte agressif
2 -
La compréhension du vol à main armée
Définition de la délinquance, l’évolution des statistiques et des pratiques
Définition d’un vol à main armée
Comprendre le processus d’un vol à main armée
3 -
Évaluation du risque et principe de prévention dans le cadre d’un vol à main armée
Retour sur la notion d’obligation de sécurité de l’employeur
Retour sur les différents dispositifs de sécurité
Savoir reconnaître et prévenir les situations à risque et détecter les comportements anormaux
4 -
La gestion d’un vol à main armée : comment réagir ?
Le comportement à adopter lors d’un braquage
Le stress et la gestion du stress des clients ou de ses collaborateurs : comment fonctionnons-nous ?
Les consignes de sécurité au quotidien : La discrétion au service de la sécurité
Focus sur le cadre de la légitime défense