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Accueil clients
Dernière mise à jour :
07/02/23
Niveau :
Aucun prérequis
Catégories :
Commerce - Vente, Gestion d'entreprise
Durée :
De 7h à 35h
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Modules
1 - Les enjeux de l’accueil
Professionnaliser le cadre de l’accueil client en magasin
Appréhender la situation de la personne accueillie : ses motivations, ses attentes
Situer son style d’accueil dans différentes situations
2 - Identifier les fondamentaux de l’accueil en magasin
3 - Maîtriser les techniques de communication
4 - Gestion de la demande client
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