1 -
Intégrer les bases de l’analyse transactionnelle
Connaître le modèle structural des États du moi
Identifier sa manière de communiquer avec les autres
Observer les dynamiques communicationnelles de votre équipe
Identifier les différents modes de relations interpersonnelles
2 -
Construire des relations positives
Communiquer de manière efficace
Dépasser les préjuges
Accroître le respect mutuel
S’affirmer sans provoquer de tension
3 -
Consolider les relations interpersonnelles de son équipe
Développer l’intelligence émotionnelle
Neutraliser les tensions menant au conflit
Manifester la reconnaissance
Cultiver et motiver les attitudes positives