1 -
Définir et contextualiser le projet de changement
Étudier le projet de changement
Évaluer l’impact de la transformation
Déterminer les problématiques possibles à confronter
2 -
Comprendre les comportements humains face au changement
Connaître les mécanismes psychologiques mis en jeu en période de changement
Déterminer les étapes du changement les plus complexes et les plus avantageuses
Identifier les ressentis et modes de résistance des individus concernés dans le projet de changement
Apprendre à négocier
3 -
Accompagner au changement
Intégrer de mesures pour réduire les peurs à l’inconnu
Communiquer clairement les étapes du changement
Se concentrer sur les avantages de la nouvelle situation
Assurer à travers l’attitude et la communication assertive
Associer les collaborateurs à l’identification du projet